智慧物业实践从入门到精通

徐润，物业职业经理人，美国南加州大学化学工程专业毕业。现任万洁物业科技服务有限公司CEO，所带团队赋能传统线下物业管理服务于数字智能化管理平台，打造无纸化高效运营管理；配合物联终端设备远程能耗数据采集，精准辅助设施运行保养工作；专家中心与现场工程团队根据能耗数据提供专业技术节能改造服务；万洁智慧清洁将自主研发的物联模块应用于云鲸洗地机，并打造数字化智能管理平台，合理计算员工实际工作时长和清扫面积以及监测耗材清洁剂的使用情况。服务的客户包括宝马工业园、米其林工厂、可口可乐（辽宁）、一汽大众、K11商业综合体及学校场馆机关等公建类项目。

《智慧物业实践从入门到精通》一书从智慧物业消防系统、智慧物业安防系统、智慧物业保洁管理系统、智慧物业能源管理系统、智慧物业设备管理系统、智慧物业服务平台、智慧物业车辆管理系统等方面详细介绍智慧物业的建设与应用，助力物业服务企业管理效能提升，服务和管理标准化，进一步降低人工投入成本，同时提高物业管理的效率和质量。
本书内容翔实，图文并茂，实用性强，对从业人员有较大的帮助。本书适合物业管理处经理（主任）、客服主管、安全主管、工程主管、保洁主管、绿化主管，以及新入职物业人员、职业院校相关专业的学生参考使用。

第一章　智慧物业概述
第一节　智慧物业认知 2
一、何谓智慧物业 2
二、智慧物业的本质 3
三、智慧物业的应用 3
相关链接　智慧物业的发展是大势所趋 6
第二节　智慧物业服务平台 7
一、智慧物业服务平台的功能 7
二、智慧物业服务平台的搭建 9
相关链接　××智慧物业云平台 10
第三节　智慧物业管理系统 12
一、何谓智慧物业管理 12
二、智慧物业管理系统的意义 12
三、搭建智慧物业管理系统的原则 13
四、智慧物业管理系统的需求 13
五、智慧物业管理系统的组成 14
相关链接　智慧物业管理的要求 16

第二章　智慧物业消防系统
第一节　智慧物业消防系统概述 20
一、智慧物业对消防系统的要求 20
二、何谓智能消防系统 20
三、智能消防系统的构成 20
四、智能消防系统的功能 21
第二节　火灾自动报警系统 22
一、火灾自动报警系统的构成 22
二、火灾探测器 22
三、手动报警按钮 30
四、火灾报警装置 31
五、火灾警报装置 35
六、火灾自动报警系统设计 35
第三节　消防联动控制设备 37
一、何谓消防联动控制设备 37
二、自动喷水灭火系统 37
三、消火栓灭火系统 39
四、防火卷帘（门）系统 41
五、防排烟系统 41
六、火灾应急广播系统 42
七、消防电话系统 43
八、电梯迫降系统 44
相关链接　对消防联动控制设备的运行管理 44
第四节　消防联动控制器 45
一、何谓消防联动控制器 45
二、消防联动控制器的作用 46
三、消防联动控制器的功能 46
四、消防联动控制器的分类 47

第三章　智慧物业安防系统
第一节　智慧物业安防系统概述 50
一、智慧物业安防系统的要求 50
二、智慧物业安防系统的组成 50
三、智慧物业安防系统的总体架构 52
第二节　视频监控系统 53
一、何谓视频监控系统 53
二、视频监控系统的功能 54
三、视频监控系统的组成 55
【案例】××小区视频监控系统智能化综合解决方案 55
四、高空抛物监测预警 61
第三节　入侵报警系统 62
一、何谓入侵报警系统 62
二、入侵报警系统的基本组成 62
三、入侵报警系统的主要设备 63
四、入侵报警系统的主要功能 63
五、入侵报警点的设置部署 65
第四节　门禁管理系统 66
一、何谓门禁管理系统 66
二、门禁管理系统应满足的功能 66
三、门禁管理系统构成模式 67
四、门禁管理系统的构成 68
五、识读器的分类及特点 69
六、电子通行证 72
第五节　访客管理系统 74
一、何谓访客管理系统 74
二、访客出入口管控制的方式 74
三、访客管理系统的功能 75
四、访客管理系统的设计 75
第六节　电子巡更管理系统 76
一、何谓电子巡更管理系统 76
二、电子巡更管理系统的分类 77
三、电子巡更管理系统的组成 80
第七节　车辆出入管理系统 81
一、何谓车辆出入管理系统 81
二、车辆出入管理系统的功能 81
三、车辆出入管理系统的组成 82
四、车辆出入管理流程 82

第四章　智慧物业保洁管理系统
第一节　智慧物业保洁管理概述 86
一、何谓物业保洁管理 86
二、保洁管理的范围 86
三、保洁管理的意义 87
四、传统物业保洁痛点 87
五、保洁管理的目标 88
【案例】万洁物业公司针对××项目制定的管理目标 89
第二节　智慧清洁管理系统 93
一、何谓智慧清洁管理系统 93
二、智慧清洁管理系统的优势 94
三、智慧清洁管理系统的功能 94
第三节　智能清洁设备 98
一、智能清洁设备对现场品质的把控 98
相关链接　宝华物业大理石清洁与养护方法 100
二、智能清洁设备的可视化管理 102
三、智能清洁设备的分类 102
四、硬地面清洁设备 103
相关链接　万洁集团研发的云鲸洗地机 104
五、软地面清洁设备 107
六、户外清扫设备 108
七、智能消毒机器人 109
第四节　智能垃圾分类 110
一、垃圾分类的意义 110
相关链接　垃圾分类中，物业公司的责任 110
二、实行标准化垃圾分类措施 111
三、配套智能垃圾分类设施 112
第五节　保洁7S服务标准 115
一、何谓7S服务标准 115
二、整理 115
三、整顿 116
四、清扫 116
五、清洁 117
六、素养 117
七、安全 118
八、节能 119

第五章　智慧物业能源管理系统
第一节　能源管理系统概述 122
一、何谓能源管理系统 122
二、能源管理系统的功能 122
三、能源管理系统的架构 123
四、能源管理系统的模块 124
第二节　能耗监管系统 125
一、能耗监管系统的功能 125
二、能耗监管系统的建设目标 126
三、能耗监管系统的建设方案 127
四、智慧水务管理系统 127
五、智慧供热管理系统 128
六、智慧供气管理系统 131
第三节　智慧排污处理监管系统 132
一、智慧排污处理监管系统的功能 132
二、智慧排污处理监管系统的特点 133
三、智慧排污处理监管系统的结构 133
第四节　智慧灯杆系统 135
一、何谓智慧灯杆 135
二、智慧灯杆系统的优势 135
三、智慧灯杆系统的架构 136
四、智慧灯杆系统的组成 136
五、智慧灯杆系统的功能 137
六、智慧灯杆系统的应用 138
【案例】××小区智慧灯杆规划方案 139
第五节　智慧供配电管理系统 142
一、何谓智慧供配电管理系统 142
二、智慧供配电管理系统的功能 143
三、智慧供配电的实现效果 144
四、智慧供配电管理系统的应用 144
第六节　景观智能照明控制系统 145
一、何谓景观照明亮化 145
二、景观智能照明控制系统的设计要求 145
三、景观智能照明控制系统的功能要求 146
四、景观智能照明控制系统的组成 147
【案例】××广场景观照明解决方案 149

第六章　智慧物业设备管理系统
第一节　智能设备运维系统 152
一、何谓智能设备运维系统 152
二、智能设备运维系统的特点 152
三、智能设备运维系统的优势 152
四、智能设备运维系统的功能 153
五、智能设备运维系统的模块 153
相关链接　万科物业EBA设备远程监控系统 154
第二节　智能梯控系统 156
一、何谓智能梯控系统 156
二、智能梯控系统的优势 157
三、梯控系统的种类 158
四、无接触电梯智能系统 159
五、智能梯控系统的价值体现 162
【案例】××人脸识别梯控管理系统解决方案 163
第三节　智能灌溉系统 169
一、何谓智能灌溉系统 169
二、智能浇灌系统的优势 170
三、智能灌溉的类型 170
四、智能灌溉的方式 171
五、智能灌溉系统的建设效果 172
【案例】××小区物业智能灌溉解决方案 173
第四节　智能环境监测系统 174
一、何谓智能环境监测系统 174
二、智能环境监测系统的作用 174
三、智能环境监测系统的架构 174
【案例】××小区智能环境监测系统解决方案 176

第七章　智慧物业服务平台
第一节　社区O2O服务平台 182
一、何谓社区O2O 182
二、社区O2O的模式 182
三、物业社区O2O的模式 184
四、物业参与社区O2O的途径 185
第二节　园区物管云平台 186
一、园区物业管理的重要性 186
二、园区物业管理云平台的内容 186
三、园区物业管理云平台实现的功能 187
第三节　微信公众号服务平台 188
一、何谓微信公众号 188
二、微信公众号的类型 189
相关链接　订阅号、服务号功能区别 190
三、物业服务企业开通微信公众号的好处 191
四、物业微信公众号的功能 193
【案例】××物业公司微信公众平台项目建设方案 195
五、物业微信公众号的搭建 200
六、物业微信公众号的推广 201
第四节　物业APP服务平台 204
一、何谓物业APP 204
二、建立物业APP平台的益处 204
三、物业APP的功能 205
【案例】××小区物业APP方案 206

第八章　智慧物业车辆管理系统
第一节　停车场管理系统 212
一、何谓停车场管理系统 212
二、停车场管理系统的功能 212
三、停车场管理系统的特点 213
四、停车场管理系统的结构 214
五、停车场管理系统的组成 214
第二节　无人值守停车系统 218
一、何谓无人值守停车系统 218
二、无人值守停车系统车辆管控 219
三、无人值守停车系统的收费模式 219
【案例】××小区无人值守停车管理系统与方案 220
第三节　车位引导系统 225
一、何谓车位引导系统 225
二、车位引导系统的功能 225
三、车位引导系统的类型 226
四、车位引导系统的建设目标 228
【案例】停车场车位引导系统解决方案 229
第四节　新能源车辆充电桩 234
一、何谓充电桩 234
二、充电桩的种类 235
三、充电桩的构成 235
四、充电桩的建设要求 236
【案例】××小区充电桩项目施工方案 237