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本书——《商务礼仪实训》的作者胡爱娟、陆青霜。在商务礼仪领域有深厚的理论功底与实践经验
本书的主要内容包括：礼仪及商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务接待礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪以及涉外商务礼仪等。本书作为实训用书，突出强调了实用性、可操作性，书中对一些礼仪规范和具体操作办法进行了详尽描述，并配以插图，使读者可以一目了然地掌握有关知识。本书可作为相关专业学生的教材，也可为有关从业人员提供参考。在此次修订中，本书增加了秘书商务礼仪实训内容，以满足有关从业群体的需求。本书至今已经重印9次，深受广大读者欢迎。
目录
CONTENTS
模块一礼仪及商务礼仪概述/
项目一礼仪的概念和起源/
项目二商务礼仪的概念和内容/
项目三商务礼仪的作用与准则/
项目四商务礼仪修养/
项目五商务礼仪学习与训练/
模块二商务人员个人礼仪/
项目一商务人员仪容礼仪/
项目二商务人员服饰礼仪/
项目三商务人员举止仪态礼仪/
项目四商务人员交际语言礼仪/
项目五商务人员表情礼仪/
项目六实训/
模块三商务接待礼仪/
项目一了解商务接待规范/
项目二做好商务接待准备/
项目三掌握商务接待基本程序/
项目四知晓礼品馈赠礼仪/
项目五实训/
模块四商务宴请礼仪/
项目一了解宴请的类型/
项目二做好宴会组织工作/
项目三知晓宴会礼仪规范/
项目四宴请者礼仪/
项目五赴宴礼仪/
项目六中外饮食习俗/
项目七实训/
目录
目录
模块五商务谈判礼仪/
项目一商务谈判准备工作/
项目二商务谈判程序/
项目三商务谈判基本礼仪/
项目四商务谈判中的技巧与礼仪/
项目五实训/
模块六商务会议礼仪/
项目一新闻发布会礼仪/
项目二展览会礼仪/
项目三茶话会礼仪/
项目四赞助会礼仪/
项目五各种会议的会场布置/
项目六实训/
模块七商务仪式礼仪/
项目一开业仪式/
项目二剪彩仪式/
项目三签字仪式/
项目四交接仪式/
项目五庆典仪式/
项目六实训/
模块八涉外商务礼仪/
项目一部分国家的习俗礼仪/
项目二出国访问礼仪/
项目三接待外宾礼仪/
项目四实训/
模块九商业服务礼仪/
项目一酒店服务礼仪/
项目二会展服务礼仪/
项目三导游服务礼仪/
项目四金融服务礼仪/
项目五商场服务礼仪/
项目六秘书礼仪/
项目七实训/
参考文献/
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