精彩书摘:
《谈判胜负手（珍藏版）》：
◆保持冷静，培养理智的调控能力
冷静、理智的心理调控能力，是一个合格的谈判人员必备的素质。要完成伟大的事业不能没有激情，但是激情的背后，应该有不受个人情感影响的理智，理智对谈判活动有着十分积极的意义。
从心理学的角度讲，人的内心活动大多是本能、自发的，但其中却沉淀着人类大量的理性认识成分，并以无意识状态潜在地发生着作用。理性认识不仅影响着心理活动的强度，而且制约其活动的方向。所以，许多学者一致认为，调控心理活动受制于人们客观的认识。
对于心理调控的方法很多，从控制的方法上讲，有生理控制、药物控制和心理控制三大类。在谈判活动中的心理调控能力属于心理控制这两类。谈判人员的心理控制是一种自觉的自我心理调控，它通常有三种方式，即：转化调控、冷化调控和自激调控。谈判是一种竞智竞谋的高智慧活动，所以，谈判人员应适时控制自己非理性的情感发泄。幽默大度，灵活巧妙地转化消极情绪为积极情绪，从而避免因感情用事给谈判活动带来的损害。同时，使自己摆脱困境，取得谈判的胜利。
谈判是理性的，若在理性的谈判中添加了谈判人员非理性的情绪．谈判结果的天平就会向对方倾斜。
◆一不怕苦，二不怕死
是不是一出手便能立刻击倒对方，才称得上是谈判高手呢？其实不然。事实上，大多数的谈判过程都是十分耗时的，谈判双方必须一谈再谈，对同样一件事情须经反复讨论才能达成协议。所以即使是一个能力高强、身经百战的谈判人员，也不得不经由这样的过程，才能称得上“谈判成功”。总之，谈判是要一步一步、慎重其事来进行的。
大部分的谈判都必须克服许多困难，才能达到击败对方的目的。有些谈判因为其本身牵涉的层面过于复杂，或者因为谈判双方关系的不正常，便会使进行的过程倍加困难。而谈判的成功与否，不只影响到谈判人员本身，甚至与整个社会、国家都会有重大关系。埃及和以色列的和平谈判。就是十分典型的例子。以、埃两国都是石油的主要产地，如果这两国进入战争状态，战火将会蔓延至中东各地，导致世界各国发生石油危机，甚至成为第三次世界大战的导火线，谈判的影响力之深远，由此可见一斑。
不管谈判中有什么困难或障碍，圆满地达到谈判目的，是谈判人员所责无旁贷的。那么，我们要怎么做，才能克服谈判中所遭遇到的各种困难呢？首先，是观念上的修正，大凡谈判都应分为几个阶段进行，不要妄想谈判能一次就完成，而与对方建立起亲密的关系，则是谈判初期的主要目标。等到关系建立之后，才能深入谈及其他的较复杂的问题，并且一一解决，这就是克服困难的最好办法。
在谈判时，别忘了要时常留意对方对你的主张，究竟了解至何种程度。有些人即使不了解你的本意，但为了维持自尊或由于缺乏信心，说什么也不肯承认自己的无知。所以，只要你发现对方对于你的主张不甚了解，就应该找机会“测试”一番。如果对方连简单的问题也无法作答的话，你就可以肯定对方的确是不了解你的意思了。
……
内容简介：
三尺桌面风起云涌，八方英才唇枪舌剑！如何才能在谈判桌上不辱使命、稳操胜券？
《谈判胜负手（珍藏版）》内容涉及谈判的方方面面，重点从九个角度分析了谈判人员所必备的硬招、妙招、鲜招、快招、高招、狠招、绝招、新招与稳招，相信读者在阅读后能大有收获，深受启迪。
目录：
第一章 谈判人员如何修炼“功力”
管理好自己的形象
知识广博方可巧应万变
用出众的能力把握全局
谈判的语言有讲究
要有过硬的心理素质
第二章 好的开头是成功的一半
掌握对手信息
择良将而谈
谈判方案必须周密
谈判场所的选择技巧
正式谈判前先“彩排”
开头至关重要
第三章 灵活应对变化的策略
掌握进攻的战术与技巧
守好底线，以退为进
处变不惊，伺机反击
学会运用“炒蛋”战术
打动疲劳的人要容易得多
第四章 知己知彼，打好“攻心战”
攻心战术
弹性谈判，减少冲突
准备多个方案，尽量“双赢”
坚守自己的原则
对时间的掌握要得当
随机应变，步步为营
第五章 控制主动权，占据“地利”
主导谈话，顺势说服
适时赞美，令对方放松警戒
巧用激将法达目的
用“如果”代替“不行”
“实、勤、诚”的进攻三字诀
第六章 化解谈判僵局
不要回避僵局
分析僵局，对症下药
破解僵局的诀窍
僵局无法突破时的对策
第七章 报价与议价
报价的技巧
讨价还价的艺术
喊价要狠，让步要慢
第八章 如何处理国际谈判
分析对手的谈判风格
语言是谈判的武器
国际贸易术语
第九章 稳中求胜，避开陷阱
拔除不良心态
策略失误，则全盘崩溃
方法不对，好事也会变成坏事
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