新编高职高专旅游管理类专业规划教材:导游实务

售价 降价通知
市场价 ¥44.79
会员等级价格
  • 上架时间
    2022-03-13
  • 累积评价0人评价

  • 累计销量

  • 赠送积分31

  • 数量
    减少数量 增加数量   有货
平台自营
商家名称:
标准查询网
客服邮件:
2591325828@qq.com
客服电话:
010-62993931
在线客服:
QQ

扫一扫,手机访问微商城

推荐精品

同类品牌

最近上新

  • 商品名称:新编高职高专旅游管理类专业规划教材:导游实务
  • 商品编号:11096213
  • 品牌:
  • 上架时间:2022-03-13
内容简介:
      《新编高职高专旅游管理类专业规划教材:导游实务》重点阐述了导游员必须具备的基本理论和职业技能,注重配合“以实践教学为基础,以能力培养为中心”的教学思想和课证融合的教学模式,有利于培养适应旅游行业发展需要的实用型人才。
      《新编高职高专旅游管理类专业规划教材:导游实务》主要包括:导游服务、导游员、导游服务程序、导游带团技能、常见问题与事故的预防和处理、导游讲解技能、导游业务相关知识等内容。
      《新编高职高专旅游管理类专业规划教材:导游实务》突出了以下特色:一,旅游行业的发展日新月异,本书在编写过程中参照了新的国家标准《导游服务规范》,力求教材内容的准确,避免脱离实际和知识陈旧等问题的出现。第二,针对性。在保证学生具备基本理论基础的前提下,本书把重点放在导游服务程序和技能的学习与训练上,在相关内容后面有针对性地设计了实训内容,以便于巩固所学专业理论知识,解决实践技能问题,强化动手能力训练;特别是在导游讲解技能一章,增加了现场导游考试情景实训内容,以河南导游员资格考试为例,按照现场导游考试的标准,针对考试流程进行了室内模拟情景实训,并对考试中易出现的问题进行了重点纠正。第三,实用性。本书的编撰人员都是具有丰富的导游实务教学和旅游行业从业经验的双师型教师,并长期受聘于河南省旅游局,从事导游员资格考试培训并担任评蚕工作。编者把这些经验融入到了编写过程中,使本书的内容更具有实用性和可操作性。因此《导游实务》一书不仅是旅游院校学生的专业教材,也可作为导游员资格考试培训用书。
目录:
第一章 导游服务
第一节 导游服务的产生与发展
第二节 导游服务的类型与范围
第三节 导游服务的性质和特点
第四节 导游服务的基本原则

第二章 导游员
第一节 导游员的分类
第二节 导游员的职责
第三节 导游员的素质要求

第三章 导游服务程序
第一节 地方导游服务程序
第二节 全陪导游服务程序
第三节 出境旅游领队服务程序
第四节 散客导游服务
第五节 导游服务程序实训

第四章 导游带团技能
第一节 处理好各种合作关系
第二节 与旅游者交往的技能
第三节 导游促销技巧
第四节 重点旅游者的服务
第五节 旅游者个别要求的处理
第六节 导游带团技能实训

第五章 常见问题与事故的预防和处理
第一节 漏接、空接、错接的预防和处理
第二节 旅游计划和日程变更的处理
第三节 误机(车、船)事故的预防与处理
第四节 证件、钱物、行李遗失的预防和处理
第五节 旅游者走失的预防和处理
第六节 旅游者患病、死亡问题的处理
第七节 旅游安全事故的预防和处理
第八节 旅游者越轨言行的处理
第九节 常见问题和事故的预防与处理实训

第六章 导游讲解技能
第一节 导游语言
第二节 口头语言
第三节 体态语言在导游服务中的作用
第四节 交际语言在导游服务中的运用
第五节 导游讲解常用方法
第六节 导游词的撰写
第七节 导游讲解技能实训

第七章 导游业务相关知识
第一节 人出境知识
第二节 交通知识
第三节 邮电通信知识
第四节 货币知识
第五节 旅游保险常识
第六节 旅游应急处理与救护常识
第七节 礼貌、礼节常识
第八节 其他知识

附录一 2010年河南省(全国)导游人员资格考试《导游综合知识》试题
附录二 2011年河南省(全国)导游人员资格考试《导游综合知识》试题
附录三 导游服务规范
参考文献
商品评价
  • 0%

    好评度

  • 好评(0%)
    中评(0%)
    差评(0%)
  • 全部评价(0)
  • 好评(0)
  • 中评(0)
  • 差评(0)
  • 用户晒单(0)
售后保障
售前服务电话:010-62993931
售后服务电话:010-62993931
本商城向您保证所售商品均为正品行货。本商城还为您提供具有竞争力的商品价格和运费政策,请您放心购买!

注:因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!若本商城没有及时更新,请大家谅解!
权利声明:
本商城上的所有商品信息、客户评价、商品咨询、网友讨论等内容,是标准查询网重要的经营资源,未经许可,禁止非法转载使用。

注:本站商品信息均来自于厂商,其真实性、准确性和合法性由信息拥有者(厂商)负责。本站不提供任何保证,并不承担任何法律责任。

常见问题
下单后可以修改订单吗?

由本网站发货的订单,在订单发货之前可以修改,打开“订单详情”页面,若已经出现物流信息,则表示订单无法修改。

无货商品几天可以到货?

您可以通过以下方法获取商品的到货时间:若商品页面中,显示“无货”时:商品具体的到货时间是无法确定的,您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。

订单如何取消?

如订单处于暂停状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮,若已经有物流信息,则不能取消订单。

可以开发票吗?

本网站所售商品都是正品行货,均开具正规发票(图书商品用户自由选择是否开发票),发票金额含配送费金额,另有说明的除外。

如何联系商家?

在商品页面右则,您可以看到卖家信息,点击“联系客服”按钮,咨询卖家的在线客服人员,您也可以直接致电。

收到的商品少了/发错了怎么办?

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,本网站自营商品可直接联系标准查询网在线客服。

如何申请退货/换货?

登陆网站,进入“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

退/换货需要多长时间?

一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成,各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账;
换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成。

温馨提示

确定取消
温馨提示

关闭
您尚未登录

用户登陆

立即注册
忘记密码?