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英格丽・葛斯特巴赫(Ingrid Gerstbach),设计思维和创新管理领域专家、经济心理学家、企业顾问。她致力于支持和帮助中小型企业发展及实行变革,设计具有竞争力的项目,以便挖掘潜力,实现创新,创造可持续价值。
方怡青,德语翻译,擅长翻译创新、设计思维方面的图书,曾翻译德语图书《结构化创新:设计思维创造商业价值 》。
创新是企业获得成功和保持竞争力的决定性因素。不创新就意味着失败。然而,创新绝非易事。好消息是,设计思维能够产生可靠的创新想法。设计思维和创新管理领域专家英格丽・葛斯特巴赫(Ingrid Gerstbach)总结了经过其日常工作实践检验的77种设计思维工具,读者可使用这些工具,用设计思维的创新方法管理企业,在创新和创造力方面为企业提供支持,帮助企业实现可持续发展。
创新:在正确的时间使用正确的工具 / 001
4×4设计思维?过程 / 002
阻碍创新成功的四个误区 / 012
创新成功的四个原则 / 015 阶段1 建立共情 / 029
概要 / 029
热身 / 030
工具 / 033
1.做自己的客户 / 033
2.贝尔宾团队角色模型 / 037
3.观察 / 040
4.商业模式画布 / 042
5.情境调查 / 053
6.客户旅程地图 / 055
7.案头调研 / 058
8.共情卡片 / 060
9.共情地图 / 063
10.时期卡片 / 065
11.极端用户 / 068
12.待办任务 / 069
13.相机日志 / 074
14.卡片排序 / 076
15.杀手问题 / 077
16.认知演练 / 079
17.心智模型 / 082
18.个人盘点 / 084
19.人物角色 / 086
20.PESTLE技术 / 089
21.POEMS / 091
22.快速民族志 / 093
23.语义差异 / 094
24.目标群体模型 / 095
25.搜索字段规范 / 097
26.SWOT分析 / 099
27.趋势专家访谈 / 102
28.媒介扫描 / 104
29.焦点小组 / 105
30.“从……到……”研究 / 108
31.反即视感 / 109
IV 设计思维的77种工具
阶段2 定义问题 / 114
概要 / 114
热身 / 116
工具 / 118
32.2×2矩阵 / 118
33.ABC分析法 / 121
34.亲和图 / 124
35.下载 / 126
36.见解分类和构建集群 / 127
37.ERAF系统图 / 129
38.设计挑战 / 132
39.发现并组合见解卡片 / 134
40.给奶奶的明信片 / 136
41.用户响应分析 / 138
42.从观察到见解 / 140
阶段3 产生想法 / 146
目 录 V
49.哈里斯法 / 168
50.现场巡视 / 170
51.创意众包 / 173
52.想法简介 / 175
53.杀死愚蠢的规则 / 177
54.集体素描 / 179
55.集体笔记法 / 180
56.倒立和翻转技术 / 183
57.莲花法 / 185
58.形态结构图 / 186
59.预测新年头条 / 189
60.随机输入 / 190
61.TRIZ / 192
阶段4 原型设计 / 197
概要 / 197
热身 / 205
工具 / 208
62 .事后回顾 / 208
63.魔鬼辩护士 / 209
64.创建原型 / 213
65.闪光灯 / 217
66.绿野仙踪 / 219
67.快速完成 / 221
68.创新总结 / 222
69.纸上原型设计 / 224
VI 设计思维的77种工具
70.快速而肮脏的原型设计 / 226
71.路线图 / 227
72.快艇法 / 230
73.故事板 / 232
74.讲故事 / 233
75.场景技术 / 237
76.自主尝试 / 240
77.预览场景 / 241
词汇表 / 245
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