精彩书摘:
《零距离的倾诉》：
时光荏苒，来到金茂三亚希尔顿实习的日子已接近尾声，十个月的时光已经很快过去了。回想起来不禁感慨万千，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了人生中一段不平常的考验和磨炼。
我实习的地方坐落于有“天堂宝岛”之称的海南省，是国家级旅游度假区亚龙湾著名的希尔顿酒店。希尔顿酒店具有先进的管理制度和企业文化，拥有雄厚的资金和上百家希尔顿酒店分店，有着较大的市场。
2007年9月10日，教师节那天，旅校19名学生坐上了来三亚亚龙湾酒店的汽车，开始了我们为期十个月的实习之旅。在来到实习岗位前，也曾向老师、学长那里了解过一些有关实习的情况。归纳的结果是，实习并不是我们想象的那么容易和轻松，一个字“累”。但是我们仍抱着好奇和希望进入酒店实习，与其说是实习，不如认为是工作上岗前的准备与锻炼吧。心里除了有些惶恐和不安还多了一些兴奋！毕竟这是第一次离开学校走上社会，第一次在外自力更生，第一次在酒店工作，这许许多多的第一次等待我们去体会。
我们此次被分至餐饮部七个不同的部门，我被分到了送餐部，一个小而精干的部门。送餐部在餐饮中占有重要地位，部门的工作并不像餐厅那么繁重。日常工作有擦洗餐具、保温箱，整理办公室，擦洗水果，送VIP水果；除此之外就是每天的日常送餐和收餐。虽然不是很累，但一连站八九个小时，对我们的双脚确实是不小的挑战。时间虽长，但热情和年轻的我，并没有丝毫感觉到过累，我觉得这是一种激励，让我明白生活，感悟生活，接触社会，了解社会。在部门，虽然我是以送餐为主，但我还不时要做一些工作以外的事情。在学校里有老师会告诉你如何安排工作与学习，但在这里，只有靠我自己，必须自觉地去做，而且要尽量做到最好，做一件事情的效率会得到别人不同的评价。
天天周而复始。这种生活持续了半年的时间，我发现我有所变化：我变得勤快了，不必再由别人提醒来完成工作；也不让父母来操心我的起居了；对于自己做的事，敢于承担，能做的事情不再推三阻四；通过对这种种新事物的接触，我明白了许多做人处世的道理，还学会了许多书本上没有的知识，体会了在学校找不到的感受。现将实习的感受和体会归纳如下：
一、重要复杂的人际关系。酒店是一个大集体，是人流较大的企业，形形色色的人都会出现在你的世界中，有心肠好的，有心怀不轨的、心存贪念的。但我们无可逃避，因为这是工作，是社会中存在的自然现象。而我们需要做的是尽快地适应和迎接挑战，而不是退缩。这一点我把它分为两方面：①与同事的关系。大家都知道在一个充满愉悦、充满活力、充满笑容的工作环境下工作，会得到高效率。例如我，在一个轻松的环境下，无论有多么繁重的工作，即便加班加点，但有同事们关心的话语，大家相互鼓励，不仅不会使自己感到疲惫，还增进了同事间的友谊。与同事相处，不计较太多的个人得失，做到大方、和蔼，充满微笑，同时要有较强的沟通能力和适应能力，在关心同事的同时，也让对方在乎你。②与上级领导的关系。我认为不管是在工作还是在生活中，都必须保持好与上级的关系，并做到尊重与信赖。上级给予工作的要求，不可推三阻四，在接受的同时具有创新精神，善于观察。有些上级领导很固执，一旦认定的事情很难再改变。但我们必须避免与他们正面冲突，即使心里有上千个不愿意，也要面带微笑地去执行。
……
内容简介：
《零距离的倾诉》是海口旅游职业学校招生就业处面向该校全体毕业生征集的实习就业心得合集。记录了这些毕业生在实习过程中的各种经历与感受，见证了这些学生的成长。
《零距离的倾诉》中的每一篇文章都能让读者感受到毕业生们的成长，是一本值得阅读的合集。
目录：
语言与微笑的魅力
在学校找不到的感受
在实习中学习
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”
认真实习、踏实工作
梅花香自苦寒来
客人的满意是我们工作的最大追求
成功永远属于勇敢迎接挑战的人
“I can do，我能行”
实习生活中一件难忘的事
实习是通往成功的舞台
“你日子如何，力气便如何”
勇敢面对，迎难而上
实习是全方位的考验
珍惜我们的实习机会
认真地去对待工作
心态好，一切都好
不经历风雨，怎能见彩虹
实习感想
实习，我赢了自己
实习中我要学习的东西太多了
相信自己，为自己加油！
不吃苦怎么能成长
知错能改，善莫大焉
实习的三点收获
一分辛苦一分收获
我的花儿在实习中绽放
信念
工作需要热情
吃得苦中苦，方为人上人
我是特意选择客房的
飞出旅校窗，走进社会门
实习不能用一个“累”字来总结
绝不当逃兵
努力走好每一步
精彩明光
我的未来不是梦
认真学习，勤恳做事
付出就会有回报
只要付出就会有回报
如何当优秀员工
十个月的实习带给我梦想
注意细节，综合服务
实习是耐心，是磨炼
实习让我们走向社会
只怕自己没努力过
工作是互相帮助
战胜所有困难
让人舍不得的实习
认识不足，更加努力
成长在国杰
顾客永远是对的
用积极心态面对自己
实习培养了我的服务意识
开启列车出发
机场实习报告
闯出一片天地
笨鸟先飞
实习的收获
成功的基础是细致和踏实
实习让我慢慢成长
迈向理想的第一步
我不再爱月饼
深圳的欢乐之旅
保持淡定、继续前进
多做一点，就是向前迈进一步
实习在深圳
先做人再做事
实习总结
勇敢面对挫折
珍惜每一个机会
拥抱学校，迎接梦想
了解企业，了解流程
硕果累累的实习生涯
球童法典
球童的艰辛付出
实习的收获
我的实习与你分享
实习四感
积累不是小事
恒心、细心、毅力
宝宏大酒店实习感想
实习体会
礼宾工作我认识
我的实习收获
角色的转变
我是优秀毕业生
实习是场不寻常的经历
实践使人进步
锻炼让我成长
珍惜每次机会
总机的苦与累
时间到了，我该飞翔了
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