大学图书馆信息服务与信息素养教育理论与实践研究

 第三节知识与大学图书馆知识服务

一、知识的含义

　　知识(knowledge)概念与信息概念的关系最为密切。知识概念在几千年的人类历史中不断演变，众说纷纭。以亚里士多德为代表的古典知识观认为知识就是真理。知识是由两要素构成的：真理和对实在的理解。科学主义知识观则将知识看作正确的描述体系或判断体系。实用主义知识观认为：“知识是一种认识和处理相对模糊的、非形式的、不确定的、处于连续变化中的活动范围的方式。”“知识是对人类有机体适应或调整的相对非形式的、非精确的、不确定的、连续变化的刺激源的过程的表述。外界事物通过人类心灵这一有机体发展了生物机能，吸取相对说来未形成的原料，并通过选择和定义来学习怎样做出反应和回答。知识就是这一学习过程的结果。因此，知识是一种调整活动，借助这种调整活动，相对非形式的活动范围被建构到生存环境中。”当代认知心理学认为，知识就是个体通过与其环境相互作用后获得的信息及其组织结构；储存于个体之内的结构性信息可称之为主观知识，储存于个体之外的结构性信息则可称之为客观知识。

　　《辞海》（1980年版）中将“知识”定义为“人们在社会实践中积累起来的经验”，并指出“从本质上说，知识属于认识的范畴”。简言之：人类认识世界的结果就是知识。它包括两种：一是个人知识存储于大脑、依赖于人的记忆；二是社会知识、书本记录。《现代汉语词典》中对“知识”定义为“人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和”。我国有些学者综合了以上说法，认为“知识是人们通过学习、发现以及感悟所得到的对世界认识的总和，是人类经验的结晶”。尽管以上说法可以被认为是我国关于“知识”的权威定义，但它们还是极其简单、朴素而且不完整的。

　　根据《韦伯斯特(Webster)词典》（1997年版）的定义，知识是通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的认识，是对科学、艺术或技术的理解，是人类获得的关于真理和原理的认识的总和。总之，知识是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。我们认为，这一定义基本概括了人类经过实践积累而逐渐形成和深化的对“知识”的较为全面的理解。

　　知识经济中的知识概念和对知识的划分扩展了知识的范围，对实用性和可操作性知识给予了前所未有的关注。经济合作与发展组织(OECD)的报告《以知识为基础的经济》(1996)提出了知识的4W概念：①知道是什么(know-what)；②知道为什么(know-why)；③知道怎么做(know-how)；④知道是谁(know-who)。

　　袁正光解释道：“①知道是什么的知识(know-what)，指关于事实方面的知识，如纽约有多少人口、中国有多大面积。②知道为什么的知识(know-why)，指原理和规律方面的知识，如牛顿三大定律、市场机制、供求规律等。③知道怎么做的知识(know-how)，指操作的能力，包括技术、技能、技巧和诀窍等。④知道是谁的知识(know-who)，包括特定关系的形成，以便可能接触有关专家并有效地利用他们的知识，也就是关于管理的知识和能力。”

　　从广义上来说，知识是人类社会实践活动的经验总结，同时，也是人类社会包括人工环境、人工智能所创造的一切经验形态、智慧形态的总和，并且都外化为知识信息。知识就是经验和信息，其表现形式是人类社会经验和信息的符号系统。从狭义上讲，知识是人类社会实践创造活动的产物，是一切思想体系、理论体系、工具体系的总和。因此，可以说知识是现实世界的数字符号系统，是思想、理论、工具、逻辑的数字符号系统。

　　考察知识概念演化史，目的是对知识概念做出界定，我们倾向于这样的知识定义：知识是“认知主体以其认知图式适应、同化被认知客体的信息内容，经整合重构而再现的观念化、符号化的有序信息集合”。

 张现龙，男，漯河职业技术学院图书馆采编部主任，副研究馆员。对信息管理、图书分类、大数据技术等具有一定的研究基础。发表论文19篇，其中核心期刊5篇，主持省部级科研项目1项，地厅级科研项目近20项，出版著作4部，多次获河南省省厅级学术成果奖。兼任漯河职业技术学院学术委员会委员，河南省图书馆学会交流与合作委员会委员，河南省图书专业招投标评审专家，河南省教育技术装备评标专家，河南省发改委综合评标专家库评审专家，漯河市图书资料专业职称评审委员会评审专家。

 本书针对大学图书馆知识服务、信息检索、学术写作及我国信息素养教育等相关论题展开研究，全书编写过程中坚持了“继承与发展”的原则，在总结国内外图书馆知识服务理论、信息检索技术与信息素养教育领域已有的理论和实践成果基础之上，根据当前新的工作环境做了新的探索，对增强高校图书馆知识服务，提高青年读者的信息素养等具有积极的意义。

第一章文献信息与大学图书馆信息服务

第一节信息与信息学发展

第二节文献与大学图书馆文献服务

第三节知识与大学图书馆知识服务

第四节文献信息检索与大学生信息素质教育

第二章信息资源的收集与分析

第一节信息资源的收集

第二节图书馆在信息收集中的作用

第三节检得信息的科学管理模式

第四节现代信息资源的科学分析

第三章大学图书馆资源建设和应用

第一节图书馆概述

第二节图书馆服务的特点和内容

第三节馆藏目录的建设及应用

第四章大学图书馆信息资源服务

第一节图书馆学科资源导航

第二节图书馆虚拟参考服务

第三节图书馆定题服务

第四节馆际互借和文献传递

第五节科技查新服务

第六节图书馆服务发展趋势

第五章信息检索与检索效果评价

第一节信息检索概述

第二节信息检索的方法

第三节信息检索的步骤

第四节大学生常用信息网站

第五节搜索网上信息资源的方法与技巧

第六节信息检索的途径和检索效果评价

第六章检索语言与检索工具

第一节检索语言概述

第二节分类检索语言

第三节主题检索语言

第四节检索工具的类型与功能

第五节检索语言的发展

第七章文献检索工具及其使用技巧

第一节文献检索工具概述

第二节文献检索工具及排检法

第三节各种文献检索工具的使用

第八章网络信息检索基础知识

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